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中山人力资源管理师考证的难度有哪些?

文章出处:网责任编辑:中山卓越育华教育作者:人气:-发表时间:2017-12-18 14:15:00【

 今天采访了一名我们公司的郭老师,调查相关我们学生报考的原因都有哪一些。

目前人力资源管理师是每一个从事人力资源相关工作的必要证件。选择我们机构的学生一般都有是自学难考过,以及学习有一定的难度,没有老师指点迷津。甚至有一些已经在其他的机构报考,但是考了一两次还没有过的学生,都选择来咨询我们机构,因为我们机构承诺:不过退款,培训尽力,不浪费学生一分钱,让学生付了这个钱,拿了这个证。帮助更多学生在人生职场中可以不因为一个证耽误了前程,以及无法提高自己。

中山卓越育华教育。是一家十一年的机构,是什么让一家机构可以做了那么久,教学实力,口碑传播,服务尽心,诚信待人。考证,我们是认真的。

中山市卓越育华教育 

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客户忠诚度与“商家商业行为定义”的关系

 

商家的商业行为定义与客户忠诚度是什么关系呢?传统的从商家角度或产品角度定义商家商业行为的,在当前激烈竞争的时代,已无法使企业达到与客户很和谐共处的商业关系,也不可能获得客户对企业长期的认同感,在处理客户不满的时候,小问题往往会发展为大问题。

如果商家以客户目标为导向定义商业行为,客户的忠诚度就会逐步建立起来。在当今社会,忠诚度的建立会减少客户的投诉,增加企业的回头客。因此,只有坚持以客户目标为导向去规范企业的行为,站在客户角度上提供服务,客户忠诚度才能建立起来。

 

【案例】

半夜停电,宾馆房费咋算

一位客户入住了一家酒店,由于电力局的问题,这家酒店突然停电了,因此在这位客户入住的一半时间里酒店是没电的,为此,客户很不满意,要求酒店退款,而酒店不肯。后来客人为此投诉消协,最终获得了一部分赔偿。

 

如果按商家的商业行为定义,上述案例中的房费是不该退的。如果从客户的角度定义,酒店理应为客户提供安全、舒适、宁静的居住条件,停电后酒店没有帮助客人解决问题、没有实现客户的需求,退一部分房费并非过分的要求。

 

【案例】

三名女青年,浴室醉汉犯骚扰,怒向消协讨说法

据贵州都市报报道,三位女青年晚上在一家浴室洗浴后,到大厅休息,不料遇到一个醉汉骚扰,三女怒向浴室索赔五千元,而浴室却认为这是客人间的事,拒绝赔偿。据当事人小陈介绍,7月17日凌晨一时许,她与两个朋友小芳和小英下夜班后,去友谊路一家浴室洗澡,洗澡后大家一起到大厅休息,每人一张床,小王和小英很快就入睡了,小陈睡不着,背对着两个朋友看电视。凌晨两时许,小陈突然听到睡在旁边的小芳大喊:你要干什么?小陈转身一看,一名年轻男子一边掀开小芳的被子,一边说:睡过去一点,我们挤一挤。然后不容分说,一屁股坐在小芳的大腿上。小陈赶紧喊来服务生,等服务生赶到时,这名年轻男子已经在小芳的床上睡着了,三个女孩羞愤难当,要求面见浴室经理。而服务员却说经理不值夜班,中午才可能过来。由于三位女客自己宿舍外面的铁门已经关闭,她们只好挤在另外两张床上睡觉。这一夜,陌生的男子酒气冲天,鼾声如雷,三人很害怕,难以入眠,瑟瑟发抖地坐了一夜。

早晨七时许,那位骚扰小芳的年轻男子突然站在三位迷迷糊糊的女客面前说:对不起。吓的三个女孩又是一阵尖叫。该男子解释说,当时自己喝多了酒,不知道自己都做了什么,然后便扬长而去。三位女客认为,事情的发生是因为澡堂的管理不到位造成的,于是向澡堂提出了五千元的索赔,但澡堂只答应送给她们一些代金券,却拒绝了索赔的要求。浴室一位姓何的主管在接受记者采访时称,事发时大厅的服务员并不确定年轻男子和三个女客之间的关系,发生了这样的事情完全是客人之间的事情。澡堂的说法让三位女客觉得很荒唐,于是她们向消协进行了投诉。

 

以上两个例子都是从商家的传统的商业行为定义,最终都致使了客户的不满。

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